¿Crees que tu sitio web elegante y moderno cumple con la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)? Piénsalo otra vez. Incluso las experiencias digitales más cuidadas pueden fallar en aspectos esenciales de accesibilidad. A medida que se acerca el plazo de la EAA, el 28 de junio de 2025, las organizaciones de la UE —y las empresas que venden en ella— deben asegurarse de que sus sitios web no solo sean atractivos a la vista, sino también accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidad.
La accesibilidad ya no es algo «deseable»: es una obligación legal. Sin embargo, muchas empresas aún desconocen los errores comunes que pueden hacer que sus sitios web incumplan la norma. Ya sea por descuido, por prácticas obsoletas o por falta de conocimientos técnicos, estos errores pueden exponerte a riesgos legales, alejar a posibles usuarios y, en última instancia, dañar la reputación de tu marca.
Repasemos los cinco errores de accesibilidad más frecuentes en los sitios web y cómo evitarlos para seguir cumpliendo con la EAA.
1. Falta de texto alternativo (alt) en las imágenes
El texto alternativo puede parecer un detalle menor, pero desempeña un papel fundamental en la accesibilidad web. Para los usuarios con discapacidad visual que dependen de lectores de pantalla, el texto alternativo ofrece una descripción hablada de las imágenes y les permite entender el contenido visual de forma no visual.
Por desgracia, la ausencia de texto alternativo, o un texto mal redactado, es uno de los fallos de accesibilidad más extendidos de la web. Las imágenes decorativas que no aportan información deben marcarse como tales (alt=»»), pero las imágenes que transmiten significado —como fotos de producto, infografías o gráficos— deben incluir un texto descriptivo que comunique su propósito.
Cuando se omite el texto alternativo o es impreciso (por ejemplo, «image1.jpg»), los usuarios de lectores de pantalla se quedan a oscuras. Eso es más que una molestia: es una infracción de las WCAG (Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web), que la EAA incorpora.
💡 Consejo: Como regla general, pregúntate: «Si no pudiera ver esta imagen, ¿seguiría entendiendo su función en el contenido?». Si la respuesta es no, escribe una descripción alternativa concisa y precisa.
2. Contraste de color deficiente
El diseño tiene un gran peso en la experiencia de usuario, pero no todos los sitios web bonitos se construyen pensando en la accesibilidad. Una de las barreras visuales más comunes es el contraste de color insuficiente entre el texto y el fondo.
Un contraste bajo hace que el contenido sea difícil —o incluso imposible— de leer para usuarios con discapacidad visual, daltonismo o simplemente para quien mira una pantalla bajo una luz intensa. Las WCAG 2.1 exigen una relación de contraste de al menos 4,5:1 para el texto normal y 3:1 para el texto grande.
Esto no se trata solo de colores de fuente y de fondo. Los enlaces, los botones y los mensajes de error también deben distinguirse con facilidad. El texto rojo sobre verde, por ejemplo, no solo no supera la prueba de contraste: además es inutilizable para los usuarios daltónicos, que no pueden diferenciar esos tonos.
💡 Consejo: Usa herramientas gratuitas como el Contrast Checker de WebAIM para evaluar tu paleta de colores y asegurarte de que todo el texto cumple los umbrales de accesibilidad.
3. Formularios inaccesibles
Los formularios son donde la accesibilidad suele fallar. Son interactivos, complejos y esenciales: se usan para todo, desde suscribirse a un boletín hasta pagar en una tienda. Pero si tus formularios no pueden usarse con un lector de pantalla o con el teclado, no son accesibles.
Los problemas habituales incluyen etiquetas ausentes, instrucciones poco claras y mensajes de error que no explican qué salió mal ni cómo solucionarlo. Incluso algo tan básico como un formulario de contacto se vuelve inutilizable si los campos no están correctamente etiquetados.
Según la normativa de la EAA, cada campo de formulario debe estar asociado a una etiqueta visible que, además, esté vinculada a él mediante programación. El texto de marcador de posición por sí solo no es una etiqueta suficiente. Los mensajes de error deben anunciarse a las tecnologías de apoyo y describir claramente el problema —por ejemplo, «El número de teléfono debe incluir el prefijo»— en lugar de un vago «Entrada no válida».
💡 Consejo: Prueba siempre tus formularios sin ratón ni trackpad. ¿Puedes pasar por cada campo con la tecla Tab? ¿El orden del foco es lógico? ¿Se entienden los mensajes de error?
4. Sin compatibilidad con la navegación por teclado
Muchos usuarios con discapacidades motoras, así como usuarios ciegos que dependen de lectores de pantalla, navegan por la web usando solo el teclado. Si no se puede navegar por tu sitio con las teclas Tab, Intro y las flechas, no cumple la EAA, y estás excluyendo a una parte considerable de los usuarios.
Los problemas suelen surgir cuando los sitios web usan componentes personalizados, como menús desplegables, ventanas emergentes modales o carruseles, que no están programados para responder a la entrada por teclado. Sin una gestión cuidadosa del foco, los usuarios pueden quedar «atrapados» en una sección de la página o no poder activar determinados botones.
Además, los indicadores de foco visibles —los contornos que aparecen alrededor de botones o enlaces al pulsar Tab— nunca deben desactivarse. Ayudan a los usuarios a saber dónde están en la página y cómo moverse por ella.
💡 Consejo: Intenta navegar por tu sitio web usando solo el teclado. Si te quedas atascado o te pierdes, tus usuarios también.
5. Sin declaración de accesibilidad
Por último, pero no menos importante: aunque hayas introducido grandes mejoras de accesibilidad, no publicar una declaración de accesibilidad puede dejarte igualmente por debajo del cumplimiento.
La EAA exige a las empresas transparencia sobre el estado de accesibilidad de sus activos digitales. Una declaración de accesibilidad informa a los usuarios de los pasos que has dado para que tu sitio sea accesible, reconoce las limitaciones conocidas y ofrece una vía clara para notificar problemas o solicitar adaptaciones.
No se trata solo de cobertura legal: se trata de generar confianza en los usuarios y demostrar que la accesibilidad es una prioridad, no una ocurrencia tardía.
💡 Consejo: Tu declaración de accesibilidad debe ser fácil de encontrar (a menudo en el pie de página) y estar redactada en lenguaje sencillo. Debe incluir las tecnologías que admite tu sitio, las áreas que aún se están mejorando y un medio de contacto para recibir comentarios.
Reflexiones finales
La accesibilidad no consiste en marcar casillas: consiste en crear un entorno digital que dé la bienvenida a todos, sin importar sus capacidades. Y, bajo la Ley Europea de Accesibilidad (EAA), también es una necesidad legal para muchas organizaciones.
Ignorar estos cinco errores comunes —texto alternativo ausente, contraste de color deficiente, formularios inaccesibles, falta de navegación por teclado y ausencia de declaración de accesibilidad— podría poner en riesgo a tu organización. Pero, sobre todo, supone perder la oportunidad de conectar con personas que quieren usar tus servicios y no pueden.
Evita estos errores, solicita una revisión de accesibilidad EAA gratuita y obtén un informe claro de lo que debes corregir antes del 28 de junio de 2025.
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